您上传了所有的文件后，在工作时间段内验证您的资料需要10 分钟至24小时。

请在上传前检查以下内容：

1. 您的文档的大小不超过25MB。
2. 该文件的格式如下:gif、jpg、tiff、png、doc、docx和pdf。

如果错误消息一直存在，您可以将文档发送到documents@fxtm.com

一旦您完成账户实名认证，成为实名认证客户，您就可以使用FXTM富拓的所有产品和服务。您可以通过上传以下文件的清晰彩色副本（手机照片或扫描件）来完成验证。

1. 身份证明 - 护照、身份证或驾驶执照
   (如果您的身份证明文件也写明了您正确的居住地址，那么您可能不需要提供额外的地址证明文件。)
2. 地址证明文件 - 银行/卡账单或水电费账单，例如：
   • 水/燃气/电/互联网/电话账单。
   • 居住证明或租房合同。

您可以在MyFXTM访问管理订阅页面，您将不能退订有关您交易活动的必要沟通内容。

您可以向我们发送电子邮件附上地址证明文件复印件。我们将会更新您的信息。

您可以按照‘’如何成为已认证的客户?‘’查看可被接受的地址证明文件详情。

要修改电子邮件或电话号码, 请进入MyFXTM用户资料页面，在“操作”栏下点击“调整”，然后按步骤操作。

您可以发送邮件至 documents@fxtm.com修改姓名，解释您为什么想要修改并附上您的身份证明文件复印件。然后，我们会就您的申请状态与您联系。

您可以通过以下3个简单的步骤重设密码。

1. 输入您的MyFXTM ID或电邮地址
2. 输入验证码
3. 输入新密码

请确保将您的密码保存在安全的地方，不要透露给任何第三方。

您可以在您注册后收到的电子邮件中找到相关信息。如果您没有收到这封邮件，请使用密码重置服务。

验证码(个人识别码)用于确认开户或修改密码申请。您的验证码将通过电子邮件和短信发送，您将需要输入其中一个验证码才能继续接下去的操作。